logo

Problémy s internetem

Problémy a pomoc s jejich řešením
Elesovitost
Příspěvky: 2
Registrován: 13.05.2012, 15:58
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Problémy s internetem

Příspěvekod Elesovitost » 13.05.2012, 16:19

Zdravím. Vítané fórum, které při by nekompetenci oficiálních telefonních operátorů mohlo pomoci.
Centronet pár měsíců fungoval ok. Kabel jde do wifi routeru a odtud do dvou stolních PC a internetového telefonu. Nejsem žádnej IT expert, ale u UPC to po zapojení fungovalo a u Centronetu zpočátku taky bez sebemenších problémů. Zhruba od dubna mám ale výrazné potíže s připojením. Problém přesahuje moje znalosti, a proto polopaticky popíšu co se děje.
Mám Windows 7 a wifi router D-link Di-524.

Během surfování se často stránky přestanou na čas načítat. Nerušeně surfuju třeba hodinu a pak najednou kliknu a nic. Čekám, stránka se nenačte, po opakovaném reloadnutí taky ne. Až třeba za 20 sekund, nebo za minutu nebo za 5. Pak vše zase náhodný čas funguje a pak se situace opakuje. Mnohokrát.
Přitom připojení k internetu v nastaveních hlásí, že je intaktní celou dobu. Překvapivě třeba taky stahovaný soubor přes utorrent se stahuje i při těch problémech velkou rychlostí pořád dál. Akorát se nenačítají internetové stránky. Když v takovou chvíli pingnu nějakou adresu, je 4x za sebou "connection timed out".
Zkusil jsem:
- přepojovat kabely v routeru
- zkoušet různý nastavení routeru
- jiný router (stejné potíže)
- dát centronet kabel rovnou do síťovky (to často pomůže, ale stejně se stalo, že se po čase se stránky nenačítaly)
- přeinstalovat Windows, aktualizovat ovladače k síťové kartě
- volat na infolinku (k ničemu. Operátoři nevědí nic. Technici mě považujou za uživatele-idiota.)

A po tom všem dneska zase ty výpadky. Nevim jak identifikovat zdroj problému. Podle toho, co jsem zkusil (a že potíže jsou nejčastější odpoledne a večer (nikoliv třeba v noci), mi připadá, že je chyba na straně poskytovatele. Ale stoprocentně jistý si tím nejsem. Nemáte pro mě nějaké tipy jak diagnostikovat zdroj potíží? Jestli si budu jist, že je jejich, tak si to co bude následovat za rámeček nedaj. Protože mi doteď akorát nabídli výjezd technika, který v případě potíží na mé straně bude placený.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 14.05.2012, 03:44

pokud používáš nějakej antivir nebo firewall, vypni je a jeď přímo po kabelu, pro jistotu bez routeru :) některý potíže s připojením způsobujou taky čistící aplikace, kdysi ještě v dobách upc mi wintools udělaly ze 100 Mb/s pěknejch 50 :D
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

blackwire
Příspěvky: 102
Registrován: 01.03.2012, 16:38
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám
Bydliště: Jižní město - Horní Roztyly / Chodov

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod blackwire » 14.05.2012, 11:09

Co používáš za prohlížeč? Vysledoval si nějakou spojitost s konkrétní stránkou, co to způsobuje, nebo je chování čistě náhodné.
Já jsem měl ze začátku stejné problémy jako ty, prostě při brouzdání to vypadalo jako kdybych jel po modemu.Při puštěném pingu jsem měl pravidelně "Timed Out".Vyměnil jsem router za Gigabit, pohrál jsem si s nastavením a problém zmizel.Kdyžtak mrkni na moje příspěvky tam jsem to popisoval.

Jinak jak psal X-Rated, vyzkoušej píchnout kabel přímo do PC, bez jakýchkoliv překážek (router, switch).

Elesovitost
Příspěvky: 2
Registrován: 13.05.2012, 15:58
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod Elesovitost » 14.05.2012, 17:43

Používám Chrome, ale zkoušel jsem i Explorer. Dělá to obecně při prohlížení stránek, ať je jakákoliv. Antivir nepoužívám, firewall akorát ten ve Windows v základnim nastavení.
Nejhorší je, jak to je nevyzpytatelné. Třeba v neděli během celého odpoledne výrazné problémy tohoto charakteru, celý minuty se mi žádná stránka nenačítala. Ale dneska zase uplně bez obtíží.
Připadalo mi dlouho dobu, že to je problém routeru (potíže přicházeli většinou, když se jelo z obou PC naráz). Ale pujčil jsem si jiný a bylo to stejné. Taky je podivný, že zhruba do dubna jsem několik měsíců žádný takový problém nezaznamenal.
Bohužel pohrát s nastaveními routeru si nemůžu, protože nevím, co většina z nich dělá. Samozřejmě jsem to zkoušel, ale nijak jsem si nepomohl.
Když jsem kabel píchnul přímo do kompu, tak to v 90ti procentech pomůže, ale v 10ti to dělá dál. Taky často aspoň na čas pomůže když přepíchnu kabel do jiný zdířky v routeru.
Jde mi hlavně o to, na co bych se měl zaměřit / co testovat v tu chvíli, kdy se stránky nenačítají. Internet dle Windows je ok, torrent se stahuje, ale stránky v prohlížečí se nenačítají a hází to ten time out. Existuje nějaká metoda, kterou bych si upřesnil, kde je vlastně ta potíž?
O koupi nového routeru bych uvažoval, až kdybych jasně věděl, že tam je zakopanej pes.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 14.05.2012, 18:07

to vypadá, jako by ti někde něco blokovalo http provoz a to něco je zmateno, když přepojíš kabel do jiný síťovky cestou ke kompu (např. prohozením konektoru v routeru) :? pro jistotu zkus vypnout i ten wokenní firewall, ale tohle asi bude oříšek :lol: když řikáš, že nepoužíváš antivir, tak zkus nějakej nainstalovat, jeden z nejlepších je třeba Kaspersky Internet Security, a důkladně projeď celej počítač...

btw můj příspěvek #100 8-)
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

blackwire
Příspěvky: 102
Registrován: 01.03.2012, 16:38
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám
Bydliště: Jižní město - Horní Roztyly / Chodov

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod blackwire » 14.05.2012, 20:13

No projet antivirem to můžeš, ale nemyslím, že to bude tvůj problém.Tohle vypadá, že se tě někde ztrácejí packety.
Jak máš rychlou síťovku 10/100/1000 ? Měl jsem podobný problém na 10kový síťovce, která nezvládala full duplex a ztrácely se mě packety.

fischlk
Příspěvky: 184
Registrován: 31.03.2012, 12:35
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám
Bydliště: Petrovice

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod fischlk » 15.05.2012, 21:13

jeste bych zvazil zda se to nedeje pri pouzivani torrentu jak pises. Protoze:

Torrenty oteviraji hodne spojeni na ruzne servery -> cim muzou celkem dost zatizit domaci routery (maji vetsinou omezeny pocet spojeni a to celkem nizko)
Dale pak se muze stat ze prijde velmi mnoho odpovedi na tyto spojeni a pak zas muze firewall v routeru vyhodnotit situaci jako DoS attack a pak omezit
rychlost (delal mi to nejaky SIP router Well neco pred lety).

Dale bych doporucil vyzkouset GOOGLE DNS (https://developers.google.com/speed/public-dns/), centrio dns servery jsou ve spicce (tj. od noci do noci mam pocit) dost vytizene.

Diesel
Příspěvky: 1
Registrován: 18.05.2012, 16:32
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod Diesel » 18.05.2012, 16:48

Být tebou, tak pokud máš tu možnost, vyzkoušej připojit jiný počítač jestli se uvedený problém projeví. Tím můžeš pak vyloučit možnost, že problém není přímo v počítači a můžeš ho hledat v routeru nebo jinde. Pokud bude na druhém počítači vše v pohodě, pak bych zkusil do počítače dát jinou síťovou kartu-v nich bývají problémy docela často.

A vzhledem k tomu, že ti vše ostatní kromě stránek běží naznačuje, že problém bude také v DNS-již probíhajcí stahování nebo aktivní spojení v torrentu DNS už nepotřebuje, protože jsou spojení aktivní, nicméně bez něj se samozřejmně nemáš šanci dostat na jakoukoliv stránku.

IIIRazor
Příspěvky: 23
Registrován: 10.03.2012, 03:41
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod IIIRazor » 28.05.2012, 02:48

u me taky zjistuju, že nekterý weby nejedou vubec (ted zrovna sexperti.cz) a jiný se načítají i přes 5sec. Asi fakt nezbejvá než od nich odejít, jinak jim to nedojde aby stím neco udělali. :(
// omlouvam se že jsem editoval přispevek, ty nízky rychlosti byl problem u mě.
Naposledy upravil(a) IIIRazor dne 28.05.2012, 03:03, celkem upraveno 3 x.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 28.05.2012, 02:58

možná teď v noci dělají nějakej upgrade kvůli zrychlování, ale u mě všechno v pořádku :?

Obrázek
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

margin
Příspěvky: 8
Registrován: 18.01.2016, 14:32
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod margin » 18.01.2016, 14:37

Mám úplně stejný problém. V routeru je vše ok (ddwrt na tplinku 842), DNS nastavený na Google DNS. Zkoušel jsem tracert, pathping, ale bez výsledku. Jak to vypadne, tak se dal než na router nedostanu. Vypadá to tedy na chybu v síti Centria. Lokalita Bukovecká

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 18.01.2016, 14:41

ještě můžeš zkusit router restartovat, jestli tam jenom nedošlo ke ztrátě spojení na WANu :)
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

margin
Příspěvky: 8
Registrován: 18.01.2016, 14:32
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod margin » 18.01.2016, 14:44

Pokud by došlo ke ztrátě spojení na WANu z důvodu chyby na routeru, tak by se připojení přece po 20 - 60 vteřinách samo neobnovilo. Router byl restartován několikrát, děje se to nezávisle na něm.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 18.01.2016, 14:45

tak to asi bude v háji internet :( radši hned volej, aby na tom mohli začít makat ještě dneska
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

margin
Příspěvky: 8
Registrován: 18.01.2016, 14:32
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod margin » 25.01.2016, 10:43

Ještě jsem zjistil, pokud se někdo bude potýkat s podobným problémem v budoucnu, že to není v DNS serveru. V routeru jsem nastavil napevno google dns, ale ani při zadání přeložené ip adresy do prohlížeče webová stránka nenačte, nebo načte jen title a pak to čeká a čeká a vyprší..

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 25.01.2016, 10:47

asi nezbyde nic jinýho, než reklamace :? zkoušels tam volat? to je jistější než emaily
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

margin
Příspěvky: 8
Registrován: 18.01.2016, 14:32
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod margin » 30.01.2016, 15:58

Volal, ale je to bohužel bez efektu. Podle mě může být problém na trase 172.21.17.14 - tam někdy vyprší čas zrovna v době, kdy se vyskytne problém s načítáním webu. Je to poslední hop v síti před vstupem do nixu.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 30.01.2016, 16:00

172.21.17.14 mám v cestě taky a výpadky nemám, tak tim to asi nebude :o
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

margin
Příspěvky: 8
Registrován: 18.01.2016, 14:32
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod margin » 10.02.2016, 21:33

Ještě jsem zkusil tracert přímo z routeru v době kdy připojení zlobí, jde o server lupa.cz:

1 2ms 1ms 1ms 10.12.254.102
2 1ms 20ms 1ms 172.21.18.1
3 1ms 1ms 1ms 172.21.18.14
4 * * * Request timed out.
5 * * * Request timed out.
6 * * * Request timed out.
7 * * * Request timed out.
8 * * 1ms 91.213.160.123

Chyba je tedy od NATovače dál... ale už na to začínám rezignovat a půjdu zpět k UPC.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 10.02.2016, 21:40

jestli platí tohle
margin píše:Volal, ale je to bohužel bez efektu.
tak ti nic jinýho ani nezbyde :?
co přesně ti vůbec řekli?
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

IIIRazor
Příspěvky: 23
Registrován: 10.03.2012, 03:41
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod IIIRazor » 17.02.2016, 20:18

máte taky takovou šílenou trasu do ČR ?
uloz.to centrio.PNG
uloz.to centrio.PNG (38.21 KiB) Zobrazeno 1116 x
tady trasa u jiného poskytovatele:
uloz.to ehamnet.PNG
uloz.to ehamnet.PNG (19.92 KiB) Zobrazeno 1116 x
zase to vypadá že má Cetrio problém s UPC

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Problémy s internetem

Příspěvekod x-rated » 17.02.2016, 23:25

mám to taky, nedávno sem stahoval a víc jak pár desítek Mb/s sem z toho nevytřískal :? sem si řikal, že to je asi přetížený, tak sem nedělal rozruch, ale koukám, že tim to asi nebude :? holt ta slavná konektivita s upc, no :roll:
jinak v nastavení účtu na uloz.to je možnost si manuálně zvolit upřednostňovanej server, dal sem si tam teď superhosting - ten valí naplno, tak uvidíme

tak edit - zkusil sem teď stahovat přes servery na superhostingu a jede to jak blázen :)
Přílohy
ulozto.png
ulozto.png (63.2 KiB) Zobrazeno 1098 x
ulozto.png
upc.png
upc.png (178.59 KiB) Zobrazeno 1112 x
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(


Zpět na „Technická podpora“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host

cron
Máte dotazy nebo připomínky? Rádi Vám poradíme.
Zdarma se přihlásit