logo

27.7.2014 - nefungující internet!

Problémy a pomoc s jejich řešením
Kersin
Příspěvky: 2
Registrován: 27.07.2014, 12:13
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod Kersin » 27.07.2014, 12:27

Dobrý den,

dnes opět výpadek v lokalitě Malešice, ulice Lipecká.
Internet zde nefunguje 12 hodin bez jediné zprávy od Vaší společnosti. Dovolat se k Vám přes víkend nedá, protože Vám nefunguje přes víkend podpora na telefonu. Což je v dnešní době skoro " zločin " a přijde mi to jako nehoráznost ( vzhledem k faktu, že poskytujete služby zákazníkům ).

Chtěl bych tedy vědět:

1.) Proč nefunguje internet
2.) Kdy bude fungovat
3.) Jak hodláte nastalou situaci řešit/kompenzovat

Pro info. Pracuji z domova a Vaší službu si platím, protože mi byla popsána jako spolehlivá a rychlá s příznivou cenou. Dnes potřebuji pracovat ( ano od rána ) a tu možnost nemám, protože Vaše služba nefunguje, nicméně Vám je to o víkendu asi jedno.
Musel jsem si udělat z tel. hot-spot, který je maximálně tak dobrý na to, abych odeslal tuto zprávu.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 27.07.2014, 12:59

já bych byl taky nas***** a tu technickou podporu bych taky rozšířil, aspoň teda kvůli výsledkům ankety by o to lidi měli zájem :)
proč internet nefunguje a kdy fungovat bude, to ti sice nepovim, ale je třeba si uvědomit, že je to domácí internet bez bůhvíjakýho SLA za pár stovek měsíčně... i kdyby ti nešel tři dny v kuse, souhlasils s tim při podpisu smlouvy, protože dostupnost služeb se udává jenom na 90% z kalendářního měsíce (bod 3.2)...
snad to daj brzo do pořádku :roll:
restartovat switch / router si zkoušel?
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

Kersin
Příspěvky: 2
Registrován: 27.07.2014, 12:13
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod Kersin » 27.07.2014, 13:09

Restart jsem zkoušel.
Jsem si plně vědom bodu 3.2 a vím, že to bude stěžejní argument.
Nicméně co mi vytáčí do maximálních obrátek je fakt, že společnosti je to evidentně úplně jedno.

Nedokážu pochopit, jak je v této době možné, aby společnost poskytující internet, tedy služby zákazníkům, o víkendu nepracovala.

To, že mi nejede internet, je samo o sobě dosti tristní, hlavně když potřebuji pracovat a jedná se o dost důležitou věc. Nicméně vědět dopředu, že tento výpadek bude, případně dostat info hned ráno, mohl jsem se také zařídit jinak. Jenže to by muselo Centrio pracovat i přes víkend.

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod Technik » 28.07.2014, 08:31

Dobrý den,
ve Vaší lokalitě skutečně detekujeme problém na optické lince. Už jsme na místo vyslali technika a o dalším průběhu Vás budeme informovat.

Omlouváme se za kompilkace, Centrio.

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod Technik » 28.07.2014, 10:26

Dobrý den,

jednalo se o závadu (porušení) na příchozí optické trase. Závada již byla opravena. V tuto chvíli by služby měly být plně funkční (může být potřeba jestě jednou restartovat router). Za způsobené problémy se omlouváme, Centrio.

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 22:01

Pouziji toto vlakno k technickemu dotazu ohledne funkcnosti internetu Centrio. Posledni dobu mam problem s dostupnosti techto stranek tohoto fora na pripojeni od Centria. Pokud zadam adresu centriozone.cz web prohlizec mi napise, ze stranka neni nalezena. Zkousel jsem jine pocitace i jine prohlizece a stale stejna hlaska. Pokud se pripojim pres mobil, stranka nabehne ihned. Mate nejake vysvetleni. Pripominam ze DNS servery pouzivam ty od Google.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 18.02.2015, 22:08

to je zajímavý :o a stránka https://hosting.wedos.com z počítače normálně funguje?
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 22:12

Jo ta funguje. Funguje i vsechno ostatni tedy stranky na ktere bezne chodim. Vase stranky mi nechodily a tak mi to prislo divny a zkusil jsem jine pripojeni a hle u O2 to chodi.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 18.02.2015, 22:16

to je teda vážně záhada, protože někdo má stejnej problém ve špindlu :D
zkus to teď, něco sem tady pošteloval v souboru .htaccess
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 22:18

Nefunguje! Je mi lito.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 18.02.2015, 22:20

já myslel, jestli to neni ochranou proti spambotům (nemělo by stejně), ale očividně neni, sem to úplně umáznul...
a tracert na centriozone.cz normálně jede?
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 22:23

Zkousel jsem znova a stale stejne. Je to zahada. Neporadil by nekdo od Centria?

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 18.02.2015, 22:28

teď sem nemyslel stránku, ale jestli funguje v příkazovym řádku "tracert centriozone.cz"
to nebude centriem, to bude nějakej specifickej problém u pár lidí - možná v routeru, možná v něčem jinym, protože jak řikám, stejnej problém má borec ze špindlu a tam centrio neni http://phpbb.cz/viewtopic.php?p=127094#p127094
přeptám se u wedosu, jestli by to nemohlo bejt něčim u nich kvůli ddos ochraně nebo tak něco
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 22:33

traceroute to centriozone.cz (46.28.105.63), 64 hops max, 72 byte packets
1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 9.889 ms 5.310 ms 0.650 ms
2 10.21.91.254 (10.21.91.254) 1.103 ms 2.575 ms 0.989 ms
3 172.21.18.33 (172.21.18.33) 1.107 ms 4.774 ms 8.348 ms
4 172.21.18.17 (172.21.18.17) 6.487 ms 1.923 ms 1.371 ms
5 172.21.17.14 (172.21.17.14) 4.224 ms 2.006 ms 1.405 ms
6 nix-gts.kaora.cz (91.210.16.42) 2.545 ms 3.698 ms 2.742 ms
7 * * *
8 r10-b.wedos.net (46.28.104.34) 7.030 ms 6.000 ms 5.114 ms
9 wl14-f119.wedos.net (46.28.105.63) 5.957 ms 6.015 ms 6.118 ms

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 18.02.2015, 22:41

to vypadá normálně, je divný, že traceroute funguje, ale stránka se v prohlížeči nezobrazí :?
a stránka http://www.slamb.eu funguje?
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 22:46

Jo tato stranka funguje!

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 18.02.2015, 22:52

zkus ještě teď z počítačů fórum :)
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 22:54

Nope! Je mi lito, ani tuk.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 18.02.2015, 22:56

napadá mě už jenom jedna věc - zkus teď zase z počítače :)
kdy se ten problém +/- poprvé objevil?
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 23:03

Bohuzel nechodi, problem se objevil myslim tento tyden. Ja sem nechodim pravidelne, ale obcas to prolitnu a ctu nove prispevky. Nevim zda to pomuze, ale pouzivam posledni verzi Mac OS 10.10.2 a posledni verze prohlizecu Safari, Firefox.

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 18.02.2015, 23:10

Je uz dost hodin a musim na kute. Diky za podporu. Pokud se stranky rozjedou, napisu do fora. Jinak zachovavam prizen, praci zdar!

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 18.02.2015, 23:11

od 6.2. se v nastavení fóra neměnilo vůbec nic (a ani o několik dnů dřív), což je teda taky divný, protože to znamená, že se ten problém objevil sám od sebe :? to musí skutečně bejt nějakej individuální problém v domácí síti, jakej máš router a máš aktuální fw?

když tak zejtra koukni, jestli nevyšel novej firmware do routeru :) jeden nikdy neví, co se tam může občas vyskytnout za chyby :|
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 19.02.2015, 22:33

Na router se mrknu, ale aktualizace se domnivam jsou aktualni. Ted jsem mimo Prahu na VDSL od O2 a stranky jsou take nefunkcni chova se to stejne jako v Praze na Centriu. Stranky nedostupne, proste jakmile od entruji domenu tak prakticky okamzite naskoci chybova hlaska, ani se to nepokusi stranku nacist. Reseni je opet pripojeni pres mobil. Tak ted babo rad :-).

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 19.02.2015, 23:09

takže o2 na mobilu dobrý, ale o2 přes kabel ne :o to je ještě divnější :?
to nebude mít s isp nic společnýho, to bude něco s počítačem / routerem / nevim čim :? co nějakej antivir / firewall, co je na obou místech stejnej? :o mohla vyjít nějaká nepovedená aktualizace
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 20.02.2015, 21:12

Tak jsem to ted zkusil znova a stranky nabehly, jedu pres VDSL. Tak nevim cim to je. Az prijdu do Prahy zkusim i Centrio. Podle mne to dela ISP web hostingu. Protoze pokud by to delal firewall bud modemu nebo meho pocitace tak by to nechodilo trvale. Nyni bezi vse jak ma bez zmen na me strane nastaveni.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 20.02.2015, 21:20

mohla vyjít nová aktualizace firewallu :D hlavně že to už de
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

kelli
Příspěvky: 1
Registrován: 21.02.2015, 22:13
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod kelli » 22.02.2015, 14:21

Dobrý den, již od včera od cca 17:00 hodiny mi nefunguje internet, v místě Praha Chodov . Je zde nějaká porucha?? Děkuji za info

durules
Příspěvky: 14
Registrován: 18.02.2015, 21:56
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod durules » 22.02.2015, 20:14

Tak jsem to zkusil znova s Centriem a jede to! Tak to byl asi nejakej mysak :-).

x-rated píše:mohla vyjít nová aktualizace firewallu :D hlavně že to už de

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1287
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: 27.7.2014 - nefungující internet!

Příspěvekod x-rated » 22.02.2015, 21:08

kelli píše:Dobrý den, již od včera od cca 17:00 hodiny mi nefunguje internet, v místě Praha Chodov . Je zde nějaká porucha?? Děkuji za info
restart switche a routeru nepomáhá?
durules píše:Tak jsem to zkusil znova s Centriem a jede to! Tak to byl asi nejakej mysak :-).
stejně jako se ten problém sám objevil, tak i sám zmizel, to je nejlepší, aspoň že to netrvalo půl roku :D
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(


Zpět na „Technická podpora“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host

cron
Máte dotazy nebo připomínky? Rádi Vám poradíme.
Zdarma se přihlásit