logo

Krátkodobé výpadky internetu

Problémy a pomoc s jejich řešením
blauch9x
Příspěvky: 1
Registrován: 18.04.2014, 10:58
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod blauch9x » 18.04.2014, 11:11

Dorý den,

už celý týden mě postihujou krátkodobý výpadky při práci na internetu po cca1-2min není odezva a tudíž internet nepoužitelný pro práci ani zábavu.

Lokalita: Boloňská 307

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Technik » 18.04.2014, 11:46

Dobrý den,
z Vaší lokality nejsou hlášeny žádné výpadky. Kontaktujte prosím naší zákaznickou podporu na čísle: 246 008 787 pro rychlé vyřešení situace.

Pěkný den.

milada1
Příspěvky: 4
Registrován: 22.04.2014, 15:58
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod milada1 » 22.04.2014, 16:04

Bydlím v té samé lokalitě co psal mail předemnou to je v ulici Ravennská 321a mám ten samý problém není odezva stále jen přihlašuje a navíc vypadne internet a je hláška že server není nalezen.

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Technik » 22.04.2014, 16:28

Dobrý den,

můžete prosím blíže specifikovat čas výpadků? Používáte v domácnosti wifi router nebo se připojujete kabelem přímo? Problém se týká pouze internetu nebo i TV?

Děkujeme.

milada1
Příspěvky: 4
Registrován: 22.04.2014, 15:58
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod milada1 » 22.04.2014, 17:07

teď to zrovna zase vypadlo a používám kabel a váš STB.

milada1
Příspěvky: 4
Registrován: 22.04.2014, 15:58
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod milada1 » 22.04.2014, 17:07

je to třeba během hodiny 3x a během celého dne.

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Technik » 22.04.2014, 17:10

Dobrý den,

mohu poprosit do PM jméno účastníka, na kterého je přípojka vedena. Podíváme se na to a obratem zavoláme zpět.

Děkujeme

milada1
Příspěvky: 4
Registrován: 22.04.2014, 15:58
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod milada1 » 22.04.2014, 17:36

M..... Š...., R....., Praha 10 Hor. Měcholupy

(příspěvek upraven moderátorem z důvodu ochrany osobních údajů)

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Technik » 23.04.2014, 08:33

Děkujeme, obratem zavoláme.

lucaash
Příspěvky: 18
Registrován: 22.04.2014, 16:14
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod lucaash » 30.04.2014, 00:04

Dnes ráno výpadek na Chodově v Láskově ulici od cca 8:30 do 11:00, aktuálně výpadek od cca 23:30 trvá. Výpadky jsou poslední dobou v mé lokalitě velice částé.

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod x-rated » 30.04.2014, 11:44

pro začátek bych zkusil aktualizovat firmware v routeru, jestli je všechno ok :)
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

lucaash
Příspěvky: 18
Registrován: 22.04.2014, 16:14
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod lucaash » 19.05.2014, 23:28

Na Chodově opět výpadek internetu od cca 22:50. Router restartován, fw routeru aktualizován, vyzkoušeno připojení napřímo s odpovídající nastavenou MAC adresou, ale DHCP server odmítá přidělit IP adresu :-/

Muttley
Příspěvky: 3
Registrován: 19.05.2014, 23:46
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Muttley » 19.05.2014, 23:48

Taky Chodov cca od 23:00 do 23:40:-(...uz po treti v podobnou dobu:-(

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Technik » 20.05.2014, 15:28

Vážení zákazníci,
dne 19.5.2014 nás na Chodově okolo 22:30 postihl krátkodobý výpadek internetu. Závada vznikla na elektrických rozvodech. Služby byly před půlnocí obnoveny a nyní jsou plně funkční. Na odstranění příčiny usilovně pracujeme. Omlouváme se tímto za vzniklé potíže.

Vaše Centrio

lucaash
Příspěvky: 18
Registrován: 22.04.2014, 16:14
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod lucaash » 27.05.2014, 23:58

Chodov opět výpadek. DHCP nepřiřadí IP adresu při restartu routeru.
Edit: Výpadek trval do cca 5:00 do rána.

Tasarin
Příspěvky: 2
Registrován: 02.06.2014, 19:37
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Tasarin » 02.06.2014, 19:48

Pridavam se s lokalitou Láskova 1794 / 19 na Chodove v Praze, behem nekolika posledních dni vypadek, nepomaha ani restart routeru, který je beztak nový a dnes od cca 17:00 internet opet nefunguje. Dekuji za rychle vyřízení!

Muttley
Příspěvky: 3
Registrován: 19.05.2014, 23:46
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Muttley » 20.06.2014, 13:56

Včera 19.6. výpadek asi na 4h od 19:30 do 23:30 asi...
Dnes dopoledne další.

Chodov - Malenická

Zvažuji výměnu poskytovatele internetu, už mě nebaví

caves_2014
Příspěvky: 1
Registrován: 28.07.2014, 17:39
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod caves_2014 » 28.07.2014, 17:45

Stejný problém - výpadky internetu každé 3 min. Nepomohl restart, ani výměna routeru - lokalita ul. Neustupného.
Tento problém trvá min. týden.

Našlo se nějaké řešení?

quandasim
Příspěvky: 20
Registrován: 04.08.2014, 18:03
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod quandasim » 04.08.2014, 18:08

dobry den. bydlim na hlavateho 620/5 praha 4 haje a posledni tyden mam uplne stejne vypadky.
vetsinou se to do pul hodiny zase rozjede. dnes jsem mel tu smulu ze jsem hral online hru s kamosem a samozrejmne mne to koplo bez moznosti cokoliv rict a on tam sam urcite taky umrel.
to me primnelo k tomu nahodit mobilni pripojeni, napsat na technickou podporu a trosku pobrecet tady na foru;)
doufam ze to brzo opravite.
ps:
ted v 18:08 uz to zase jede, muselo to naskocit pred chvili, vypadek trval cca 10-20 minut.

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Technik » 05.08.2014, 10:49

Dobrý den,
ano, výpadky z této lokality skutečně zaznamenáváme. Již se jim usilovně věnuje naše technické oddělení. Vzhledem k tomu, že výpadek vždy trvá 30s - 20min, je pro nás obtížnější identifikovat závadu. Budeme Vás nadále informovat o průběhu opravy. Omlouváme se za komplikace.

Centrio

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod x-rated » 28.08.2014, 12:09

před chvílí sem měl výpadek internetu, volal sem kvůli tomu na infolinku, tak jenom hlásim, že už je to v pořádku :) byla to jenom nějaká drobnost v souvislosti s přechodem na FTTH, snad si to přečte ten, kdo to řeší / řešil...
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

Ayden
Příspěvky: 11
Registrován: 28.08.2014, 20:32
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Ayden » 28.08.2014, 20:35

Dobrý den, hlásím výpadky v ulici Lohniského. Každou chvíli neodpovídá DNS server. :ugeek:

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod x-rated » 28.08.2014, 21:03

tak si nastav googlácký dns :) já je používám celou dobu a pohoda 8-)
8.8.8.8
8.8.4.4
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

Uživatelský avatar
x-rated
Administrátor
Příspěvky: 1285
Registrován: 10.01.2012, 10:13
CenTrio internet: 1000/500 Mb/s
CenTrio televize: mám
CenTrio telefon: mám
Bydliště: Praha 8 Kobylisy
Kontaktovat uživatele:

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod x-rated » 29.08.2014, 13:57

tak zase ten výpadek jako včera :o v ničem sem se nevrtal, normálně sem si otevřel v prohlížeči novou záložku a vyskočil na mě error, tak sem propojil komp napřímo, ale nic to nevyřešilo, navíc na konvertoru vůbec nesvítila dioda 1000M, vypnul sem a znova zapnul konvertor a pořád nic, až po pár minutách se to samo vzpamatovalo :sad: kdyby dioda pořád svítila, tak bych věřil, že to může třeba shazovat router, ale když nesvítila ani při přímym propojení, tak je to divný :o teď už zase všechno jede, jak má... asi ještě pro jistotu vyresetuju a znova nastavim router, kdyby náhodou, jeden nikdy neví :? belkin taky shazoval síť, tak proč ne asus

když tak tady je log, čas je o hodinu posunutej...

Kód: Vybrat vše

Aug 29 12:41:23 WAN Connection: Ethernet link down.
Aug 29 12:41:23 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
Aug 29 12:52:02 WAN Connection: Ethernet link up.
Aug 29 12:52:02 rc_service: wanduck 269:notify_rc restart_wan_if 0
Aug 29 12:52:02 stop_wan(): perform DHCP release
Aug 29 12:52:02 kernel: eth3: ===> VirtualIF_close
Aug 29 12:52:02 kernel: eth3: ===> VirtualIF_open
Aug 29 12:52:03 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_eth3_eth3)!
Aug 29 12:52:03 rc_service: udhcpc 566:notify_rc stop_upnp
Aug 29 12:52:03 rc_service: udhcpc 566:notify_rc start_upnp
Aug 29 12:52:03 dhcp client: bound 109.239.74.246 via 109.239.74.254 during 14400 seconds.
Aug 29 12:52:07 WAN Connection: WAN was restored.
x-rated
CenTrioZone.cz admin
admin@centriozone.cz
Obrázek
tak přesně takhle už centrio internet nejede :(

artsruuui
Příspěvky: 1
Registrován: 31.08.2014, 18:34
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod artsruuui » 31.08.2014, 18:39

Dobrý den,

chtěl bych nahlásit výpadek na adrese Žukovského 852/1, Praha 6.
Internet, televize a telefon nefungují nejméně od 30.8. od večera.

Díky za vyřešení.

Uživatelský avatar
Technik
CentroNet, a.s.
Příspěvky: 30
Registrován: 09.04.2014, 10:59
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Technik » 01.09.2014, 16:08

Dobrý den,

mohu poprosit do PM jméno účastníka, na kterého je přípojka vedena. Nyní už by vše mělo být v pořádku za komplikace se moc omlouváme.

haramule
Příspěvky: 1
Registrován: 01.09.2014, 19:46
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod haramule » 01.09.2014, 19:49

Nyní - Dreyerova 627/5 - nefunkční internet - propojení do rozvaděče je, ale není přihlášeno.

Armstrong
Příspěvky: 2
Registrován: 01.07.2014, 01:34
CenTrio internet: nemám
CenTrio televize: nemám
CenTrio telefon: nemám

Re: Krátkodobé výpadky internetu

Příspěvekod Armstrong » 12.09.2014, 17:00

Dnes kolem 16:00 krátký výpadek cca do 20min, Stodůlky. Nefunkční ani přímé napojení, tedy chyba routeru vyloučena, switch restartován nepomohl. Posílám PM Technikovi.


Zpět na „Technická podpora“

Kdo je online

Uživatelé prohlížející si toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 host

cron
Máte dotazy nebo připomínky? Rádi Vám poradíme.
Zdarma se přihlásit