Nalezeno 36 výsledků hledání

od Lancer
25.06.2018, 15:39
Fórum: Technická podpora
Téma: Safari nemůže otevřít stránku
Odpovědi: 37
Zobrazení: 1332

Re: Safari nemůže otevřít stránku

Dobry den, na Vas problem se osobne podivam a zjistim co by se jeste dalo udelat. Tak jako tak pokud nam podpora applu nerekne co presne prohlizeci vadi, tezko se problem dohledava... V tuto chvili jste dle mych informaci jedinym klientem co si na tento problem stezuje.
od Lancer
25.06.2018, 15:34
Fórum: Technická podpora
Téma: Zamrzající middleware set top boxů
Odpovědi: 2
Zobrazení: 1293

Re: Zamrzající middleware set top boxů

Dobry den, kontaktujte prosim nase klientske centrum na cisle 246 008 787 a pozadejte o vymenu STB za Hybroad.
od Lancer
27.04.2018, 15:12
Fórum: Technická podpora
Téma: Pravidelné výpadky Praha Chodov - Láskova
Odpovědi: 5
Zobrazení: 701

Re: Pravidelné výpadky Praha Chodov - Láskova

Dobry den,

problem byl v prubehu dopoledne odstranen. Melo by byt vse jiz v poradku.
od Lancer
27.04.2018, 10:48
Fórum: Novinky a všeobecná diskuze
Téma: PRIMA krimi
Odpovědi: 3
Zobrazení: 1193

Re: PRIMA krimi

Dobry den,

kanal Prima Krimi byl jiz na nasi siti zprovoznen v SD i HD kvalite.
od Lancer
27.04.2018, 09:47
Fórum: Technická podpora
Téma: Pravidelne vypadky - cca 60 minut kazde ctyri hodiny v Letnanech
Odpovědi: 22
Zobrazení: 1562

Re: Pravidelne vypadky - cca 60 minut kazde ctyri hodiny v Letnanech

Dobry den,

problem byl na nasi strane a mel by byt jiz odstranen.
od Lancer
27.04.2018, 09:28
Fórum: Technická podpora
Téma: Výpadek - Praha 5-Hlubočepy
Odpovědi: 3
Zobrazení: 626

Re: Výpadek - Praha 5-Hlubočepy

Dobry den,

Problem byl u nas a mel by byt jiz opraven.
od Lancer
05.02.2018, 10:12
Fórum: Technická podpora
Téma: Nefunkční a stale padající internet
Odpovědi: 8
Zobrazení: 992

Re: Nefunkční a stale padající internet

Dobry den, ozvete se prosim na nase klientske centrum 246 008 787, abychom spolecne poruchu odstranili, dekujeme.
od Lancer
05.02.2018, 10:11
Fórum: Novinky a všeobecná diskuze
Téma: VPN
Odpovědi: 2
Zobrazení: 715

Re: VPN

Dobry den, omezeny pristup do gateway Huawei klientum umoznujeme. Pokud mate zajem, poslete prosim email s Vasimi udaji na tech@centronet.cz.
od Lancer
27.07.2017, 12:44
Fórum: Technická podpora
Téma: nejde internet háje
Odpovědi: 6
Zobrazení: 874

Re: nejde internet háje

Haje jdou. Pokud nejde Vase domaci pripojka - kontaktujte prosim nase klientske centrum. Dekuji za pochopeni.
od Lancer
24.07.2017, 14:09
Fórum: Technická podpora
Téma: nejde internet háje
Odpovědi: 6
Zobrazení: 874

Re: nejde internet háje

Omlouvame se, slo o jedno vadne zarizeni. Problem se podarilo vcera docasne potlacit a dnes jiz bylo vadne zarizeni vymeneno.
od Lancer
16.06.2017, 12:39
Fórum: Technická podpora
Téma: Neskutečně pomalý internet
Odpovědi: 2
Zobrazení: 682

Re: Neskutečně pomalý internet

Dobry den, Vami namerena rychlost opravdu neni v poradku. Casto ovsem byva problem na strane zakaznika - (pc,router apod.). Poslete mi prosim do zpravy Vase cislo smlouvy a spolecne se na problem podivame.
od Lancer
06.03.2017, 12:02
Fórum: Technická podpora
Téma: Sekání programů
Odpovědi: 16
Zobrazení: 1325

Re: Sekání programů

Příčinou sobotního výpadku služby IPTV byla technická závada u dodavatele streamů.
Problém byl na jejich straně odstraněn v 21:15 hodin.

Za nepříjemnosti způsobené tímto námi nezaviněným výpadkem se velice omlouváme.
od Lancer
03.03.2017, 14:35
Fórum: Technická podpora
Téma: ONT Reg. Status: O3
Odpovědi: 5
Zobrazení: 800

Re: ONT Reg. Status: O3

Myslim si, ze toto tema je predcasne :-)...
od Lancer
03.03.2017, 10:41
Fórum: Technická podpora
Téma: ONT Reg. Status: O3
Odpovědi: 5
Zobrazení: 800

Re: ONT Reg. Status: O3

Abych to upresnil. Jednalo se o vadny SFP modul v zarizeni OLT Huawei. A bylo to z duvodu, ktery Vam rekl technik. Take bych rad upresnil dalsi informaci. O zarizeni Calix se ve Vasem pripade nikdy nejednalo. OLT Calix jsme na siti meli se stejnymi sluzbami jako OLT Huawei. Ve Vasem pripade slo o za...
od Lancer
09.01.2017, 13:48
Fórum: Technická podpora
Téma: Výpadek internetu 9.1.2017
Odpovědi: 72
Zobrazení: 5731

Re: Výpadek internetu 8.1.2017

Vážení klienti, internetová síť CenTrio je vystavena opakujícím se DDoS útokům ze zahraničí.
Omlouváme se za sníženou dostupnost některých Internetových služeb.
od Lancer
08.01.2017, 16:11
Fórum: Technická podpora
Téma: Výpadek internetu 9.1.2017
Odpovědi: 72
Zobrazení: 5731

Re: Výpadek internetu 8.1.2017

Dobry den, po prvotni analyze to vypada na masivni ddos utok na nasi sit.
od Lancer
14.12.2016, 09:55
Fórum: Ostatní diskuze
Téma: PODA - optika až do bytu
Odpovědi: 6
Zobrazení: 1173

Re: PODA - optika až do bytu

Ve Vasi lokalite se zacalo FTTH stavet jiz v minulem roce. V roce 2017 je v tuto chvili v planu danou sit zrekonstruovat na FTTH. Nova technologie je jiz v dane oblasti aktivni a nektere objekty jsou jiz dokonce zrekonstruovane.
od Lancer
21.11.2016, 09:17
Fórum: Technická podpora
Téma: výpadek 20.11.2016
Odpovědi: 179
Zobrazení: 22640

Re: výpadek 20.11.2016

Dobry den, kolem 00:15 se podarilo zprovoznit fukcnost sluzby IPTV. Pokud nekomu stale nefunguje internet, zkuste prosim restart switche/routeru wifi/pc apod. Pokud Vam nefunguje STB, opet by mel ve vetsine pripadu pomoci restart. Restartem je mysleno odpojenim a znovu zapojenim do elektricke site. ...
od Lancer
20.11.2016, 22:45
Fórum: Technická podpora
Téma: výpadek 20.11.2016
Odpovědi: 179
Zobrazení: 22640

Re: výpadek 20.11.2016

Dobry vecer, sluzba internetu by mela byt v poradku. Na zprovozneni ostatnich sluzeb se usilovne pracuje nadale.
od Lancer
20.11.2016, 18:44
Fórum: Technická podpora
Téma: výpadek 20.11.2016
Odpovědi: 179
Zobrazení: 22640

Re: výpadek 20.11.2016

Dobry den, aktualne se jiz vi, kde je problem. Technici budou vadne zarizeni menit. Nase webove stranky funguji, ale jsou aktualne vlivem vypadku pretizene. Vypadek bohuzel postihl i zakaznickou linku. Linka na hotline je bohuzel taktez pretizena. S vymenou bohuzel souvisi jeste nekolik dalsich aspe...
od Lancer
20.11.2016, 17:00
Fórum: Technická podpora
Téma: výpadek 20.11.2016
Odpovědi: 179
Zobrazení: 22640

Re: výpadek 20.11.2016

Dobry vecer, aktualne evidujeme rozsahly vypadek vsech nasich sluzeb. Paterni technici se jiz problemem zabyvaji. Zatim bohuzel nedokazi rici cokoli blizsiho. Velice se omlouvame za zpusobene komplikace.
od Lancer
14.09.2016, 08:35
Fórum: Technická podpora
Téma: Pomalé, částečně nefunkční
Odpovědi: 6
Zobrazení: 790

Re: Pomalé, částečně nefunkční

Dobrý den, jednalo se o problém na HW jednoho z našich páteřních zařízení. Dnes v průběhu dne budeme ještě problém analyzovat. Může v průběhu dne docházet ke krátkodobým výpadkům při řešení tohoto problému.
od Lancer
29.06.2016, 07:52
Fórum: Technická podpora
Téma: výpadek HD programů ČT
Odpovědi: 58
Zobrazení: 5023

Re: výpadek HD programů ČT

Dobry den, problem s nekterymi HD kanaly je zpusoben na strane dodavatele. Aktualne pracuji na oprave.
od Lancer
21.06.2016, 09:15
Fórum: Technická podpora
Téma: dneska to je pomale
Odpovědi: 6
Zobrazení: 789

Re: dneska to je pomale

Dobry den, problem ohledne UPC je v reseni, neni zpusoben nasi stranou.
od Lancer
16.06.2016, 09:31
Fórum: Novinky a všeobecná diskuze
Téma: Centrio "1 Gb/s" @ Huawei
Odpovědi: 27
Zobrazení: 4118

Re: Centrio "1 Gb/s" @ Huawei

Dovolim si touto cestou reagovat na Vas prispevek. nicim jste se "neprokecnul", o technologii na ktere Vam fungovala pouze sluzba internetu jsme moc dobre vedeli, a jeji zruseni jsme planovali jiz delsi dobu. Na tomto zarizeni jste byl jedinym klientem, coz bylo znacne neekonomicke. Na nasi siti je ...
od Lancer
27.05.2016, 00:37
Fórum: Technická podpora
Téma: Firmware pro jiné zařízení
Odpovědi: 25
Zobrazení: 2383

Re: Firmware pro jiné zařízení

Dobry vecer, odpovedi ve firme mame srovnane. Pouze doslo k urychleni reseni oproti puvodnimu planu. Pred malou chvili se nam podarilo problem odstranit a sluzba IPTV by jiz mela fungovat bez problemu. V tuto chvili situaci analyzujeme, aby se tento problem v budoucnu jiz nevyskytl. Timto se velice ...
od Lancer
26.05.2016, 18:29
Fórum: Technická podpora
Téma: Firmware pro jiné zařízení
Odpovědi: 25
Zobrazení: 2383

Re: Firmware pro jiné zařízení

Delame vse pro to, abychom to opravili jeste dnes, slibit to ale bohuzel jeste nemohu. Vim, ze je to velice neprijemne, ale mejte prosim trpelivost. Jedna se o zavazny problem.
od Lancer
26.05.2016, 13:25
Fórum: Technická podpora
Téma: Firmware pro jiné zařízení
Odpovědi: 25
Zobrazení: 2383

Re: Firmware pro jiné zařízení

STB prosim vypnete a nechte ho tak. V tuto chvili mu dalsi restarty jeste nepomohou.
od Lancer
26.05.2016, 12:06
Fórum: Technická podpora
Téma: Firmware pro jiné zařízení
Odpovědi: 25
Zobrazení: 2383

Re: Firmware pro jiné zařízení

Aktualne jsme museli restartovat paterni prvek dane lokality. Na chvili vypadly i ostatni sluzby.
od Lancer
26.05.2016, 10:33
Fórum: Technická podpora
Téma: Firmware pro jiné zařízení
Odpovědi: 25
Zobrazení: 2383

Re: Firmware pro jiné zařízení

Ne vsechno jde spravit z minuty na minutu, urcite zavady vyzaduji dlouhy a narocny debugging. Zakaznicka linka je pretizena, logicky.
od Lancer
26.05.2016, 08:48
Fórum: Technická podpora
Téma: Firmware pro jiné zařízení
Odpovědi: 25
Zobrazení: 2383

Re: Firmware pro jiné zařízení

Paterni technici na zavade pracuji bez preruseni od zjisteni problemu.
od Lancer
25.05.2016, 20:52
Fórum: Technická podpora
Téma: Firmware pro jiné zařízení
Odpovědi: 25
Zobrazení: 2383

Re: Firmware pro jiné zařízení

Dobry vecer, problem neni ve FW, nybrz ve ztratove komunikaci mezi dvema paternimi prvky. Aktualne paterni technici usilovne pracuji na odstraneni zavady.
od Lancer
17.05.2016, 09:13
Fórum: Technická podpora
Téma: Pravidelný pád uploadu
Odpovědi: 10
Zobrazení: 863

Re: Pravidelný pád uploadu

V cem byl tedy nakonec problem? Ze zvedavosti...
od Lancer
14.04.2016, 10:11
Fórum: Technická podpora
Téma: Huawei HG8245
Odpovědi: 21
Zobrazení: 4060

Re: Huawei HG8245

Zarizeni Huawei neni mozne zamenit s konvertorem. Dana technologie komunikuje pouze s danym zarizenim. S nicim jinym to nebude fungovat.
od Lancer
14.04.2016, 10:00
Fórum: Technická podpora
Téma: Večerní výpadky internetu
Odpovědi: 2
Zobrazení: 786

Re: Večerní výpadky internetu

Nejlepsi bude rovnou zavolat na klientske centrum... Co se tyce te kolabujici site, tak to je podle me hloupost. Problem muze byt i na strane klienta...
od Lancer
13.04.2016, 23:33
Fórum: Technická podpora
Téma: blbne net hlavateho 620/5
Odpovědi: 5
Zobrazení: 647

Re: blbne net hlavateho 620/5

Vubec nic jim nespadlo. Jedna se o planovanou udrzbu zahranicni konektivity. Mate to napsane na strankach...